一只毒鸺

做互联网，大家都在说我们要以用户为中心，然而事实上大多时候只不过是一张空头支票而已。从我们口中经常会迸出这样的话：“其实用户是希望......”、“如果我是用户，那我希望......”、“用户一定会喜欢......”，当我们都在自以为是的为用户着想的时候，其实更多的时候我们不仅在欺骗用户也在欺骗着自己。象Google那样可以“自己的狗食自己吃”当然是一件很美妙的事情，对用户来说也是一件幸福的事情，这一点从Gmail、Picasa等应用上体现得非常清楚。当这些应用是实实在在的根据自己的需求驱动的，那么这时自己的的确确是可以用户的角色自居的，自然而然的很多功能、细节都是符合用户习惯的。所以千万不要轻易说你正在以用户为中心，除非你真真正正就是一名需求者，并且是具有代表性的需求者，这一点非常重要，因为从Google我们就可以看出，虽然Google的很多产品非常的酷，但在中国却难以和baidu、QQ等本地互联网公司抗衡，原因就是以精英自居的Google工程师们显然不能代表主流中国网民。

梦想和现实总是有差距，否则人也就没有追求的目标和动力了。如果我们哪天不是凭空在揣测用户的需求，那我相信我们距离成功已经更近一步了。